「良い仕事」と「喜ばれる仕事」

2018/9/25 | 投稿者: 鹿苑院

どんな業界でももしかするとそうかもしれないが、プロが見て「良い仕事」と素人である顧客に「喜ばれる仕事」はまったく別であることが往々にしてある。

歯医者でも「喜ばれる治療」とはだいたい以下の3条件だろう。
・痛くない
・速い
・通う回数が少ない

しかしよく考えてみると、この3条件は治療の本質とは関係無いか、もしかするとマイナスにすらなるのではないか?
痛くないのは、肝心な所までちゃんと処置せずテキトーに表面近くの浅い所だけ触ってお茶を濁しているからかもしれない。
丁寧に治療すれば、よほど簡単なものでもない限りはそれ相応に時間も回数もかかる。
ちょっと考えればすぐわかるはずのこんな事を大半の患者はまったくわかっておらず、3条件を満たしてくれる歯医者を探す。

ひょっとしたら僕も一介の顧客として一歩街に出れば、おバカな素人になっている可能性はあるが。
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