13日の金曜日クレーマー

2009/2/13 | 投稿者: きちゅー

今日は仕事日。普段どおりに淡々と仕事をこなしていたら、カウンターに男のお客さんがやってきた。歳のころ60歳前後。
アタシの契約内容ではカウンター対応しなくてよいので、ひたすら黙々とパソコンに向かって作業をやっていると、なにやら異様な空気が漂ってきた。

おっちゃん、なにやらすごいクレーマーらしい。
窓口係の人が普段通り対応していたのだが、おっちゃんは一人で大声でしゃべりはじめて、一人でキレ始めた。
そして、
「お前じゃ話にならん!上の人間を出せ!上を!」
といってるのが聞こえてきた。
そこで、係長が出て行ったのだが、おっちゃん、ますますキレて、
「もっと上の人間はいないのか!」
と怒鳴り始めた。
係長が、
「課長は会議中で…。」
とか細い声で対応しているのが聞こえてきた。
そしたら、
「じゃあ社長を出せ!」
と言ってきた。
「それは…」と係長が口ごもってると、おっちゃん、ますますどなり声を立てて、
「社長のところに連れて行け!社長の部屋はどこだ!社長のスケジュールを教えろ!オレを馬鹿にしてんのか!」
とがなり始める。
もう、他のお客さんに明らかに迷惑になってきたので、係長がキレキレおっちゃんを連れてどっかへ行った。
そのまま、4時間ほど帰ってこなかった・・・。

上層部の人間が、事務方の仕事の細かいの分かるわけないやんけ。アホかじじいめ。
ヘタな躁うつ病患者よりひでーなー。てか躁患者?(笑)

ところで、今日はバレンタインイブですな。
職場では明日休みなので、年配のおばちゃん社員がチョコを大箱で買ってきて、男女関係なくひとりひとりに配ってた。しがない派遣のアタシもいただいちゃった。それぞれのおばちゃんたちが配るから、一日で4〜5つは食べたことになる。
「チョコだけじゃ飽きるでしょ。」
と人形焼きを配ってたおばちゃんもいた・・・。東京の下町ならではだな。

妹宅に帰ると、姪っ子たちがそれぞれ父親とボーイフレンドにあげるためにせっせとチョコ菓子を作っている最中であった。
その手際の悪さに妹はキレかかってイライラしっぱなし。下の姪っ子はラッピングがうまくいかずに涙ぐんでいた。まぁまだ小3と小1なんだからしょうがないじゃんね。
アタシが手伝って、なんとか終わらせたけどさ…。
最近は、本命チョコや義理チョコだけではなく、同性の友人に配る「友チョコ」もあるらしくて大変らしい。

カネも相手もないアタシは子どもより気楽だなぁ〜。フリーダム♪

今日のにゃんこ:職場の近くの公園で遭遇。目が合ったら固まってた。
クリックすると元のサイズで表示します
その後、呼んだだけで逃げてかれた…(泣)。しかし前会った猫と模様が似てるな。同じ猫か。

クレームはつけるにしても感情的にならずにスマートに♪と思う方はぜひポチポチっとな!→  にほんブログ村 メンタルヘルスブログへ
アタシの励み&療養!になりますので、ご面倒でもぜひぜひ一日それぞれ1クリックずつお願いします〜!!



猫を飼いたい?ペットショップに行くのはやめてコチラへどぞ〜♪→いつでも里親募集中



2009/2/14  23:27

投稿者:きちゅー

>徳井さん
そうですか、イキイキしてますか。自分ではあまり気付かないのですが…。まだ始まっていないことに不安になったりするのはごく自然なことですよ。何が起きるかドキドキ楽しみにするのはどうですか。兄弟姉妹がいても協力し合わない人なんてザラですから、我流でいっちゃってくださいな。

>五十嵐さん
クレーム対策とかしっかりしてるところはちゃんとあるんでしょうけどね。職場のバレンタインは禁止が一番いいですよ。アタシの前の会社は男ばっかりで、配るのに毎年デパ地下で買って1万円以上かかってましたよ。それなりにお礼はもらいましたけど、出費は痛かったですね。

>kaionさん
本命や義理チョコはまだしも、「友チョコ」大変みたいです。わざわざ手作りして配ったり親が買ったりして。お歳暮お中元かって感じです。

>ぴんくのらんどせるさん
それはクレーマー超えてストーカーじゃないっすか(汗)。犯罪ですよ。シャム猫って性格がツーンとしてませんか?昔近所のシャムはそうだったので。しかし猫はみんなそんなもんか…。

>チバッチさん
おめでとうございます!よかったですね。しかし5時起きは早いですね…。

http://moon.ap.teacup.com/kityur/

2009/2/14  17:44

投稿者:チバッチ

今日の朝いきなり電話がきて「よければうちに来てください」。やった
ぜ!5ヶ月間の無職から脱却です!。しかし単純に喜べないのは、病気は
隠して応募したこと。まぁ仕事がほぼ自由なんで自分のペースで仕事で
きるからいいか。来週から朝5時起きで出勤です(泣)。寝坊しないよう
に睡眠剤の時間を調整しないと。

2009/2/14  13:07

投稿者:ぴんくのらんどせる

新人の時、上司におっかけクレーマーがいて
(そんなこと知らない)
追い返したことがあるなぁ。

それから、先輩にもおっかけがいて窓口で
「あなたは私の部屋に昨日きた!」
はマジに怖かったです。又きたときに
「辞めました!」っていったらこなくなったけど。
知らない人が異動先教えちゃうんだよね。

小学生の時あげたなぁ。
初恋少年はチョコが嫌いなのに

シャム猫を飼っていたです。(かわいかった♪)

http://ameblo.jp/pinku-no-randoseru/

2009/2/14  9:25

投稿者:kaion

クレーマーは大変だよね(^^;
係長さんごくろうさま。

バレンタイン、うちの娘もせっせと作ってましたよ。
本命がいるのかどうかかは?
友チョコも作ってた…

息子は本命一つ、義理を5つゲットしてきたみたいです。

ランキング、ポチッ

http://kaions.blog102.fc2.com/

2009/2/14  8:00

投稿者:五十嵐

おはよ。
クレーマーってどこの業界にもいるね。おいらは開発だから直接そういう場面見ることはないけど、テレホンセンターに来るクレームの内容には、とても書くことのできないような罵詈雑言を言ってくる奴がいるらしい。で、クレーマーランキングみたいなのがあって、センターの人たちの間には、そういったリピータクレーマへの対応マニュアルまであるって。
ところで、バレンタインか〜。以前はおいらの会社でも女性社員が、男性社員にあげて、ホワイトデーでお返しするっていう慣習があったけど。何故か今は禁止。
だからおいらも頂くあてはない。(T_T)
小学生の頃なんてそんな日の存在すら知らなかったし、知り始めたのは思春期真っただ中で男しかいない高専で過ごしたし、初めてもらえたのは大学に入ってからかな。(^^;
今は小学生の女の子が、一生懸命作る時代なのか〜(@^^@)
ジェネレーションギャップどころの話じゃないね。明治と平成ぐらいの違いを感じるな〜。フ〜ッ。
おいらも普通高校の学生に戻りてー。

http://ameblo.jp/20600jun/

2009/2/14  0:04

投稿者:徳井

小学校低学年でもう本命チョコですか〜、最近の小学生は進んでる。
きちゅーさんの東京での仕事順調ですね。ニャニゴさんがいないのはさみしいけど、実家にいた時の文章より(あのときも読みがいあったけど)生き生きした感じが伝わってきます。
自分は多分先のこと(仕事)で不安になってるみたいです。先のこと考えても仕方ないんですけどね。
親が還暦なんです、年をとっていく親に自分のことで精一杯で何も出来ない子供である自分が歯痒いし、むなしいですね。きちゅーさんのように兄弟、姉妹がいれば協力し合えたのに・・

コメントを書く

名前
メールアドレス
コメント本文(1000文字まで)
URL





AutoPage最新お知らせ